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Informativa in materia di trattamento dei dati personali durante la navigazione

Informativa in materia di trattamento dei dati personali durante la navigazione sul sito www.arcotec.it

Di seguito viene fornita una informativa ai sensi dell’articolo 13 e 14 del del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”), relativa al trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito www.arcotec.it, e che interagiscono con i servizi web di ARCOTEC Srl. L’informativa è relativa al solo sito ARCOTEC Srl ed è valida per altre pagine o siti web esterni a ARCOTEC Srl a questa collegabili direttamente e eventualmente consultabili attraverso i nostri links. La presente informativa insieme all’informativa sui cookie, costituisce la “Privacy Policy” del sito di ARCOTEC Srl e potrà essere soggetta ad aggiornamenti.

1. Dati personali raccolti

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è automatica nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet e non vengono associati a utenti interessati e identificati. In particolare si tratta di dati inerenti gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito ed altre informazioni tecniche inviate automaticamente dai programmi di gestione delle connessioni. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ottenere la connessione. A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati negli appositi moduli elettronici di richiesta presenti nelle sezioni del sito web predisposte per particolari servizi a richiesta. Si evidenzia peraltro che il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.

2. Modalità e finalità di trattamento

I dati eventualmente acquisiti sono trattati con strumenti automatizzati per finalità connesse la navigazione sul presente sito web, e sono conservati solo per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. I sistemi sono dotati delle opportune e necessarie misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Come parte dei servizi personalizzati per i suoi utenti, ARCOTEC Srl utilizza strumenti quali i “cookie”. Un cookie è una breve stringa di testo che viene inviata al tuo browser ed, eventualmente, salvata sul tuo computer (in alternativa sul tuo smartphone o qualunque altro strumento utilizzato per accedere ad Internet), ogni volta che visiti un sito web. I cookie memorizzati sul tuo computer non possono essere utilizzati per richiamare nessun dato dal tuo hard disk, trasmettere virus informatici o identificare ed utilizzare il tuo indirizzo E-mail. Ogni cookie è unico in relazione al browser e dispositivo da te utilizzati per accedere al sito istituzionale di ARCOTEC Srl. Alcune delle funzioni espletate dai cookie possono essere demandate anche ad altre tecnologie, con il termine “cookie” all’interno di questo documento, si vuol far riferimento ai cookie e a tutte le tecnologie similari. Per avere maggiori informazioni sui cookie utilizzati da ARCOTEC SrlL e su come gestirli all’interno del browser è possibile consultare la relativa Policy Cookie presente nel footer del presente sito.

3. Diritti degli interessati

Gli utenti cui si riferiscono i dati personali, eventualmente raccolti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione, la cancellazione, la portabilità e la limitazione del trattamento ai sensi degli artt. 15 e ss., del GDPR. I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta a ARCOTEC Srl., Sede legale, via . K. Gandhi, 2, Rho (MI) 20017, inviando una e-mail a info@arcotec.it

 

4. Trasferimento dati all’estero

I dati eventualmente acquisiti raccolti durante la navigazione del sito non sono oggetto di trasferimento all’estero; nel caso in cui sorgesse tale esigenza sarà onere di ARCOTEC Srl  adottare tutte le misure necessarie affinché tale trattamento sia conforme alla normativa.

 

5. Titolare del trattamento

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati da personale ARCOTEC Srl, i quali sono stati nominati incaricati e/o Responsabili del trattamento, oppure da eventuali soggetti esterni incaricati di occasionali operazioni di manutenzione o di gestione tecnica del sito. Nessun dato personale derivante dal servizio web viene diffuso.

 

Contitolari del trattamento sono ARCOTEC Srl, con sede legale in via M. K. Gandhi, 2 a Rho (MI) 20017.

 Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) a cui rivolgersi per ogni richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali è il Responsabile del Servizio Compliance, contattabile scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info@arcotec.it, oppure inviando una richiesta scritta a ARCOTEC Srl  ufficio del Data Protection Officer, via M. K. Gandhi, 2 – Rho (MI) 20017.

 

Ultimo aggiornamento 25 maggio 2018

Trattamento dei dati personali da parte del servizio clienti

L'informativa è fornita ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) relativamente al trattamento dei dati personali dei clienti che contattano il Servizio Clienti.

 

1. Dati personali raccolti

I sistemi e le procedure preposti al funzionamento del Servizio Clienti acquisiscono alcuni dati riferiti alle chiamate dei clienti. In questa categoria rientrano il numero del chiamante (se non occultato), i dati di navigazione nell'alberatura dell'IVR (le azioni/digitazioni che il cliente compie per accedere ai vari servizi), la durata della chiamata e - solo nei casi espressamente previsti, con avviso all'interessato - la registrazione audio della chiamata.

 

2. Modalità e finalità di trattamento

I dati vengono trattati per ricavare informazioni statistiche anonime sull'utilizzo del servizio, per monitorarne il corretto funzionamento. Per quanto riguarda la registrazione audio delle chiamate, si precisa che potranno essere registrate per motivi di sicurezza e per finalità di miglioramento del servizio; pertanto, la prosecuzione delle chiamate a seguito dell'ascolto dell'informativa sulla registrazione delle telefonate sottintende il rilascio del consenso al trattamento dei dati personali che verranno forniti all'operatore. La registrazione delle telefonate avviene a mezzo di un sistema automatizzato che può registrare le chiamate in entrata e in uscita. Le registrazioni sono conservate per un tempo massimo di 2 anni dalla data di registrazione, con accesso riservato ed in nessun modo disponibile a chiunque non espressamente autorizzato; potranno essere ascoltate, dietro specifica richiesta, solo da personale espressamente autorizzato.

 

3. Diritti degli interessati

Gli utenti cui si riferiscono i dati personali, eventualmente raccolti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione, la cancellazione, la portabilità e la limitazione del trattamento ai sensi degli artt. 15 e ss., del GDPR. I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta a ARCOTEC Srl., Servizio Clienti, vi M. K. Gandhi, 2 Rho (MI) 20017, inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: info@arcotec.it  oppure telefonando direttamente .

 

4. Trasferimento dati all’estero

I dati raccolti durante la chiamata non sono oggetto di trasferimento all’estero; nel caso in cui sorgesse tale esigenza sarà onere di ARCOTEC srl adottare tutte le misure necessarie affinchè tale trattamento sia conforme alla normativa.

 

5. Titolare del trattamento

I trattamenti connessi al funzionamento del Servizio Clienti sono curati da dipendenti i ARCOTEC srl, i quali sono stati nominati incaricati e/o Responsabili del trattamento, oppure da operatori di Call Center appositamente nominati per iscritto Responsabili del trattamento (esterno).

 

Contitolari del trattamento sono ARCOTEC Srl., con sede legale in via M. K. Gandhi, 2 – Rho (MI).

 Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) a cui rivolgersi per ogni richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali è il Responsabile della Funzione Compliance & AML, contattabile scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info@arcotec.it, oppure inviando una richiesta scritta a ARCOTEC Srl, ufficio del Data Protection Officer, via M.K. Gandhi, 2 – Rho (MI) 20017